医療事務の志望動機 例文【未経験から・経験者】と自己PR例文

ドラッグストアの売場では、体調を崩したお客様から相談を受けることが1日に何度もありました。薬の専門スタッフにつなぐまでの間、不安そうな方に声をかけるうちに、医療の入口で人を支える仕事に関心を持つようになりました。現在は医療事務の通信講座で、レセプトの基礎を学んでいます。貴院には、地域のかかりつけ医として1日に100人前後の患者さんが来院されています。店舗のレジ締めで差額を出したのは4年間で3回だけで、会計の正確さには自信があります。受付と会計から一つずつ覚え、患者さんが安心して待てる窓口をつくります。

レセプトの返戻を減らすことに、この5年間こだわってきました。整形外科のクリニックで受付・会計からレセプト作成までを担当し、月に約1,500件の明細を扱っています。返戻の理由を記録して院内で共有したところ、件数は1年で半分ほどになりました。貴院は内科と小児科を併設し、予防接種や健診にも力を入れているとホームページで拝見しました。診療科が広がる環境で、算定の知識をさらに深めたいと考え、志望しています。これまでの経験をもとに、受付から請求までの流れを安定させる役割を担います。

家族の介護が落ち着き、4年ぶりに医療事務の仕事へ戻る決心をしました。以前は眼科のクリニックで3年間、受付と会計を担当していました。ブランクの間に診療報酬の改定があったため、最新の点数表で学び直しを進めています。貴院の午前のみの勤務枠は、家庭と両立しながら長く働ける条件だと感じ、応募を決めました。眼科では高齢の患者さんが多く、聞き取りやすい声で次の手順を伝えることを心がけてきました。受付に立つ日を重ねて勘を取り戻し、ほかのスタッフの方の負担を減らせる存在になります。

入力した情報は、必ず元の書類と照らし合わせてから次へ進みます。保険の資格情報や負担割合を1件ずつ確かめる習慣で、資格の誤りによる返戻を年2件以下に抑えてきました。午前中は受付に10人以上並ぶこともありますが、確認を省いて後からやり直すほうが、結局は時間を取ります。新人スタッフには確認の順番を書いたカードを渡し、誰でも同じ手順で作業できるようにしました。後から直す手間を生まない受付業務を、貴院でも一件ずつ積み上げます。

相手の様子を見て、声のかけ方を変えることを大切にしています。ドラッグストアでは、咳がつらそうな方には椅子をすすめ、小さな子ども連れの方には会計を先に済ませられるよう手順を工夫しました。こうした対応が評価され、店舗の接客コンテストで地区の30店舗中2位に選ばれています。体調が悪いときほど、待ち時間や手続きのわかりにくさが負担になるものです。医療事務でも患者さんの様子に目を配り、受付から会計まで気持ちよく過ごせる窓口づくりに力を注ぎます。