受付の志望動機 例文【未経験から・経験者】と自己PR例文

最初の数秒の印象で、相手の気持ちは大きく変わります。カフェのホールで3年間、1日200人ほどのお客様をお迎えするなかで、そのことを何度も実感してきました。常連の方の名前や好みを覚え、次の来店時に声をかけることも続けています。店舗アンケートでは、名前を挙げてほめていただいたこともありました。電話での予約受付も担当し、聞き取った内容を復唱して確かめる習慣が身についています。貴社の本社ビルは来客が多く、取引先との打ち合わせも頻繁に行われています。来社した方が迷わず用件に進める受付として、会社の入口を任せていただきたいです。

IT企業の受付として4年間、1日約60組の来客対応と、会議室12部屋の予約管理を担当してきました。来客の名前と担当者を前日に確認しておき、到着から取り次ぎまでを1分以内に収めることを習慣にしていました。社員約300名の顔と名前、内線番号も覚え、取り次ぎ先で迷わないようにしています。貴社のショールームには一般のお客様も多く訪れると知り、企業受付で磨いた対応を、より幅広い方に向けて生かしたいと考えました。予約の重なりや急な来客にも落ち着いて対応できますので、受付の一員として早い段階から動けるはずです。

人を迎える仕事を、広い範囲で経験したいと考えています。大学のオープンキャンパスでは3年間、受付と案内のスタッフを務めました。来場した高校生や保護者の方を案内するなかで、最初に声をかける人の表情ひとつで、場の空気が変わることを実感しています。学園祭では落とし物の窓口も担当し、1日で30件ほどの問い合わせに応じました。貴社の受付は、来客対応に加えて社内イベントの運営にも関われると知り、志望しています。在学中にTOEIC650点を取得し、簡単な英語の案内ができるようにしました。来社される方に安心していただける受付を、一から学んで形にします。

相手が言葉にする前に、困りごとに気づくことを心がけています。受付では、エントランスで立ち止まっている来客の方に、こちらから先に声をかけるようにしました。その結果、取り次ぎの待ち時間への苦情が、年に数件から0件になっています。雨の日には傘袋を入口に用意する、初めて来社する方は会議室までご案内するなど、小さな工夫も重ねてきました。来客の多い日は、前日のうちに会議室の案内表示も準備しています。受付は会社の印象を左右する場所です。来社した方が気持ちよく帰れるよう、細かなところまで目を配ります。

慌ただしい場面でも、声のトーンを落として一人ずつ対応できることが私の持ち味です。カフェのランチタイムは30分で80組ほどが来店し、満席時には待ち時間の案内や苦情への対応が重なります。そのような時ほど、目の前のお客様の話を最後まで聞いてから次に移るよう心がけました。お待ちいただく方には、目安の時間を必ず先にお伝えしています。いつの間にか、混雑時の苦情対応を店長から任されるようになりました。受付でも来客が重なる時間帯はあると思います。順番を守って落ち着いて応じ、お待たせする時間を短くする工夫を重ねます。